WordPress onderhoud uitbesteden, inclusief hosting

Nee, hoor. De meeste sites die ik overneem, lopen achter met updates. Die achterstand werk ik weg tijdens de verhuizing. Is er meer nodig dan bijwerken? Denk aan een site die niet overweg kan met nieuwere software op de server (PHP), een verlopen licentie of een thema dat vervangen moet. Dan krijg je na de quickscan eerst een prijs, voordat ik eraan begin.

Nee. Het technische deel regel ik. Wil je zelf naar je e-mail of bestanden kijken, dan kun je inloggen bij je hostingaccount (cPanel). Maar dat hoeft niet, hoor. De meeste klanten loggen gewoon nooit in.

Voor een update maak ik een kopie van wat er verandert. Mislukt de update of de controle erna, dan zet een vaste regel die kopie automatisch terug. Bij een webshop waar intussen bestellingen binnenkwamen, gaan alleen de bestanden terug. Zie jij later toch iets wat niet klopt, dan zet ik de kopie van daarvoor terug; die bewaar ik zeven dagen. Daarna kan het nog uit de dagelijkse back-ups, tot een half jaar terug, de eerste twee weken per dag. Herstel na een update via mijn systeem kost je niets extra.

Meer over wat er gebeurt als een update misgaat.

Nee, niet standaard. Het vangnet is de kopie vooraf, de automatische controle erna en het terugdraaien als het misgaat. Voor gewone updates is een testkopie daarom niet nodig. Bij een echt grote update maak ik er wel eerst een.

Wordt een nieuwe versie in die eerste dagen teruggetrokken, dan heeft je site hem niet automatisch gekregen. Niet alles wacht, trouwens. Een beveiligingsupdate voor een lek dat actief wordt misbruikt, laat ik niet zo lang wachten. En kleine updates van WordPress zelf wachten ook niet.

Ja. Na een update legt mijn controle een product in het winkelmandje en opent de afrekenpagina. Een echte browser loopt de route van een klant na tot aan de bestelknop; daar stopt hij. Na een WooCommerce-update wacht ik tot de database is bijgewerkt. WooCommerce zelf werk ik met de hand bij. Elk half uur kijk ik of er bestellingen blijven hangen. Moet een update terug terwijl er net bestellingen binnenkwamen, dan gaan alleen de bestanden terug en blijven de bestellingen staan.

Basis kost €39, Plus €59 en Pro €89 per maand excl. btw, met de hosting erbij. Werk buiten het pakket kost €95 per uur excl. btw, per kwartier. In Pro zitten elke maand 30 minuten voor kleine wijzigingen, zoals een tekst, een afbeelding of een menu-item. Wat je niet gebruikt, mag één maand mee. Een korte technische vraag zit er altijd in.

Voor een paar euro per maand krijg je ruimte op een server. Soms zit er een knop of instelling voor automatische updates bij. Van de goedkope hostingpakketten die ik heb vergeleken, beschrijft er één een automatische controle na een update met terugdraaien. Die kijkt alleen naar schermafbeeldingen. Een mens die ingrijpt, beschrijft geen van die pakketten.

Wil je onderhoud door een mens, dan betaal je daar elders meestal €44 tot €65 per maand bovenop voor één site; budgetpakketten met een maandelijkse updateronde beginnen rond €12,50. Let ook op de prijs na de eerste periode: veel lage hostingprijzen gelden alleen in het eerste jaar of de eerste maanden. Een gangbaar klein pakket kost daarna €9,99 per maand excl. btw. Het verschil met Basis is dan ongeveer €29 per maand. Daar zit het onderhoud in.

Is je site een hobby die niets hoeft op te leveren, dan is goedkope hosting prima. De bedragen per aanbieder, met bron, staan in mijn gids bij goedkope hosting of hosting met onderhoud.

Nee. De hosting zit in het pakket, omdat ik alleen voor updates, beveiliging en herstel kan instaan als ik ook de server beheer. Je betaalt er niet apart voor.

Ja. E-mail op je eigen domein zit in elk pakket, met een spamfilter en een virusscan. Bij de verhuizing zorg ik dat je e-mail blijft werken. Hoe we je mailboxen overzetten, spreken we vooraf af.

Je site, je database en je inhoud zijn van jou. Je zit nergens aan vast: er is geen jaarcontract. Opzeggen kan elke maand; je pakket loopt dan door tot het einde van de lopende maand. Je zegt op via de link bij je factuur, per mail of telefoon.

Je krijgt een volledige kopie van je site mee, bestanden en database, zonder meerkosten. Je e-mail en je domeinnaam regelen we in overleg met je nieuwe partij: van je mail lever ik ook een kopie aan, en je domeinnaam wijs jij of je nieuwe partij om naar de nieuwe server. Mijn koppeling op je site en de sleutel haal ik er zelf af; daar hoef jij niets voor te doen.

Mijn beheersysteem werkt ook als ik er niet ben. Elke vijf minuten controleert het of je site bereikbaar is, nieuwe lekken in je plugins worden naast jouw versies gelegd, het foutenlogboek wordt elk half uur gelezen en de dagelijkse back-ups lopen door. Bij Plus en Pro blijft de afscherming van bekende lekken actief. Kleine updates gaan 's nachts ook door, met een kopie vooraf, een controle erna en automatisch terug als het misgaat. Een beveiligingsupdate voor een lek dat actief wordt misbruikt, plant mijn systeem dan zelf in.

Grote updates en elke WooCommerce-update doe ik met de hand, dus die wachten. Is er een ernstig lek waarvoor nog geen update bestaat, dan bespreek ik pas met je wat we doen als ik terug ben. Een alarm gaat naar mijn telefoon.

Voor dringende zaken heb ik een achtervang geregeld die kan ingrijpen als dat nodig is. Vragen en gewone wijzigingen kunnen dan langer blijven liggen. Wil je zelf bij je bestanden en je back-ups kunnen, dan krijg je toegang tot cPanel.

Niet veel, maar een paar dingen blijven bij jou. De licenties van betaalde plugins en je thema betaal en verleng jij; ik werk ze bij. Is een licentie verlopen, dan kan dat niet en leg ik je dat voor. Plugins installeren of bijwerken mag je zelf doen of aan mij overlaten, net wat je wilt. Doe je het zelf, dan maakt mijn systeem er geen kopie vooraf van en controleert het die wijziging niet.

De inhoud van je site (teksten, foto's, pagina's) blijft jouw werk. Wil je dat ik iets aanpas, dan valt dat onder de 30 minuten per maand in Pro of onder mijn uurtarief van €95 per uur excl. btw. En bij de start geef je me toegang tot je site, je hosting en je domeinnaam. Het hele lijstje staat bij wat ik van je nodig heb om over te stappen.